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Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra online. Si cambias de opinión por cualquier motivo, con gusto aceptaremos el cambio de cualquiera de nuestros productos o puedes solicitar la devolución de dinero, sujeto a las siguientes condiciones:

  • los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar, con sus etiquetas adjuntas y boleta original.
  • para devoluciones de dinero tienes 10 días después de realizada la compra.
  • para cambio de productos tienes 30 días después de realizada la compra. Sugerimos que todos los productos se prueben tan pronto como se reciban para garantizar que puedas devolver los artículos dentro del plazo establecido.

¿Cómo puedes realizar tu cambio o devolución de dinero?

Sencillo, debes completar el formulario que encontrarás dándole click al botón negro que está al inicio de esta página ⇪ que dice "Cambios y devoluciones aquí". Trabajamos con Reversso un software que gestiona tus cambios y devoluciones!

En el formulario encontrarás distintas opciones: retiro en domicilio para Santiago, Chilexpress para regiones y retiro en nuestra bodega de Las Condes. Para todas las opciones el costo de envío lo asume el cliente, excepto si elijes el retiro en bodega de Las Condes, el cual es gratis.

No tendrás un costo adicional, en caso de que el producto enviado no fue lo que solicitaste o llegó defectuoso. Para este último caso, es muy importante subir la fotografía en el formulario donde se aprecie bien la falla de fábrica que tenga el producto, y te sugerimos que lo hagas saber apenas la veas.

Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales de manera de quedar sin saldo a favor.

En el caso de que no quieras cambiarlo por un nuevo producto, tienes la opción de elegir una gift card equivalente al monto de tu compra y que tiene una validez de 60 días.

 

En caso de dudas nos puedes escribir a hola@sarasvatishop.com o al WhatsApp +56932292354