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Cambios y Devoluciones

Estamos de vacaciones, por lo que los cambios se realizarán posterior al 29 de septiembre de 2021. De todas maneras puedes seguir los pasos que detallamos a continuación:

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra online. Si cambias de opinión por cualquier motivo, con gusto aceptaremos el cambio de cualquiera de nuestros productos sujeto a las siguientes condiciones:

  • los productos deben devolverse dentro de los 30 días después de la compra junto con su boleta original. Sugerimos que todos los productos se prueben tan pronto como se reciban para garantizar que pueda devolver los artículos dentro del plazo establecido.
  • los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar y con sus etiquetas adjuntas.

Nota: Sarasvati no realiza devoluciones de dinero

¿Cómo puedes realizar tu cambio?

Sencillo, debes contactarnos vía email a contactosarasvati@gmail.com exponiendo el por qué del cambio y nosotros nos preocuparemos de coordinar y entregarte todos los datos.

Si eres de Región Metropolitana tienes 3 opciones:

- Puedes llevarlo a una dirección en Providencia que te asignaremos (fecha y hora a coordinar)

- Podemos retirarlo en tu domicilio, el costo es de $5.000

Si eres de otras regiones:

- Puedes enviarlo a una dirección de Santiago que te asignaremos, costo de envío lo asume el cliente

Una vez que llega el producto, nuestro equipo se encargará de revisar que cumpla con todas las condiciones antes mencionadas, para continuar con el cambio.

No tendrás un costo adicional, en caso de que el producto enviado no fue lo que solicitaste o llegó defectuoso. Para este último caso, favor incluir fotografía en el mail que nos hagas llegar, y te sugerimos que lo hagas saber apenas veas la falla en el producto.